Kontaktieren Sie uns

Für "Anfragen & Feedbacks" können Sie uns wie folgt kontaktieren.

Um Ihre Situation genau zu verstehen, nehmen wir keine telefonischen Anfragen entgegen.

Kontaktierung innerhalb der App

App-Version 15.0.0 oder höher

1. Tippen Sie auf das Symbol unten rechts im Menü, das aus vier Quadraten besteht
2. Tippen Sie oben links auf „App-Einstellungen“
3. Wechseln Sie den oberen Tab zu „Support“
4. Tippen Sie auf „Kontakt“.
   Wenn Sie ein Premium-Plan-Abonnement haben, tippen Sie auf „Premium-Support exklusiver Kontakt“
5. Wählen Sie eine Kategorie aus, geben Sie die Details ein und senden Sie die Anfrage
   • Bitte geben Sie zur Lösung des Problems folgende Informationen an:
     1. Name des Betriebssystems und Version
     2. App-Version
     3. Die für das Konto registrierte E-Mail-Adresse
     4. Details zum Problem
        • Beispiel 1: Habe mich erneut in mein Konto eingeloggt, kann aber nicht zu dem zuvor verwendeten Konto zurückkehren.
        • Beispiel 2: Kalender wird geteilt, aber seit letzter Woche werden keine Termine mehr angezeigt.

App-Version unter 15.0.0

1. Tippen Sie oben links auf das Bild neben Jahr und Monat
2. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol
3. Wechsel zu „Support“
4. Tippen Sie auf „Kontakt“
   Wenn Sie ein Premium-Plan-Abonnement haben, tippen Sie auf „Premium-Support exklusiver Kontakt“
5. Wählen Sie eine Kategorie aus, geben Sie die Details ein und senden Sie die Anfrage
   • Bitte geben Sie zur Lösung des Problems folgende Informationen an:
     1. Name des Betriebssystems und Version
     2. App-Version
     3. Details zum Problem
        • Beispiel 1: Habe mich erneut in mein Konto eingeloggt, kann aber nicht zu dem zuvor verwendeten Konto zurückkehren.
        • Beispiel 2: Kalender wird geteilt, aber seit letzter Woche werden keine Termine mehr angezeigt.

Kontaktierung per Mail

• E-Mail-Adresse: support@timetreeapp.com
• Um unserem Team zu helfen, das Problem schneller zu lösen, geben Sie bitte folgende Details an
       1. Modell, Betriebssystem und Version des mobilen Geräts
       2. Versionsinformationen der TimeTree-App
       3. E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr TimeTree-Konto verwenden
       4. Details zu dem Problem
            - Beispiel 1: Ich habe mich wieder in meinen Account eingeloggt, aber ich kann nicht zu dem              Account zurückkehren, den ich vorher benutzt habe.
            - Beispiel 2: Ich teile einen Kalender, aber die Ereignisse werden seit letzter Woche nicht                      mehr angezeigt.

Kontaktieren Sie uns über das Webformular

• Bitte füllen Sie dieses Formular aus.
• Um unserem Team zu helfen, das Problem schneller zu lösen, geben Sie bitte die folgenden Details an:
  1. Modell, Betriebssystem und Version Ihres Mobilgeräts
  2. Informationen zur Version der TimeTree-App
  3. E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr TimeTree-Konto verwenden
  4. Details zu dem Problem, das bei Ihnen auftritt
     • Beispiel 1: Ich habe mich wieder in meinem Konto angemeldet, kann aber nicht zu dem Konto zurückkehren, das ich zuvor verwendet habe.
     • Beispiel 2: Ich teile einen Kalender, aber seit letzter Woche werden keine Ereignisse mehr angezeigt.