Cómo ponerse en contacto
⚠ Para comprender con precisión su situación, no atendemos consultas por teléfono
⚠ No introduzca información personal (nombre, contraseña, número de teléfono, dirección, etc.)
Recomendado: Enviar desde la aplicación
- Pulse el icono con cuatro cuadrados situado en la esquina inferior derecha del menú de la parte inferior de la pantalla
- Pulse «Configuración de la aplicación» en la esquina superior izquierda
- Cambie la pestaña de la parte superior a «Soporte»
- Pulse «Contacto» ※ Si tiene contratado el plan Premium, pulse «Canal exclusivo de soporte Premium»
- Seleccione una categoría, introduzca los detalles y envíe el mensaje
- Para ayudarnos a resolver el problema, incluya la siguiente información:
- Nombre del sistema operativo y versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Dirección de correo electrónico registrada en la cuenta
- Detalles del problema
- Ejemplo 1: He vuelto a iniciar sesión en mi cuenta, pero no puedo volver a la cuenta que usaba anteriormente.
- Ejemplo 2: Comparto un calendario, pero los eventos han dejado de mostrarse desde la semana pasada.
- Para ayudarnos a resolver el problema, incluya la siguiente información:
Enviar por correo electrónico
- Dirección de correo electrónico: support@timetreeapp.com
- Para ayudarnos a resolver el problema, incluya la siguiente información:
- Nombre del sistema operativo y versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Dirección de correo electrónico registrada en la cuenta
- Detalles del problema
- Ejemplo 1: He vuelto a iniciar sesión en mi cuenta, pero no puedo volver a la cuenta que usaba anteriormente.
- Ejemplo 2: Comparto un calendario, pero los eventos han dejado de mostrarse desde la semana pasada.
Enviar desde el formulario web
- El formulario web está disponible aquí
- Seleccione una categoría, introduzca los detalles y envíe el mensaje
- Para ayudarnos a resolver el problema, incluya la siguiente información:
- Nombre del sistema operativo y versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Dirección de correo electrónico registrada en la cuenta
- Detalles del problema
- Ejemplo 1: He vuelto a iniciar sesión en mi cuenta, pero no puedo volver a la cuenta que usaba anteriormente.
- Ejemplo 2: Comparto un calendario, pero los eventos han dejado de mostrarse desde la semana pasada.
- Para ayudarnos a resolver el problema, incluya la siguiente información: