TimeTreeがインストール/アップデートできない場合はお客様の端末に原因がある場合が多くございます。お持ちの端末にあわせて下記の操作をお試しください。
- iPhone、Android共通
まずはお使いの端末のOSがサポート対象のバージョンになっているか、確認をお願いいたします。
- iPhoneの場合
AppStoreの不具合でダウンロードや更新ができなくなることがあるようです。
iPhoneを再起動していただくと正常にダウンロードができるかと思われますのでお試しいただけますと幸いです。
「アップデート」タブ上にTimeTreeが表示されない場合は、画面を上から下へスワイプして情報の読み込みをしてみてください。
- Androidの場合
GooglePlayの問題でダウンロードや更新できないことがあるようです。端末の再起動でうまくいったというケースがございますのでまずは再起動をお試ください。
再起動でも解決しない場合、GooglePlayストアアプリの「キャッシュ」と「データ」を一度削除すると解決した、という事例があるようです。 こちらもお試しくださいませ。
下記はGoogle公式のヘルプページとなります。
・キャッシュの削除、データの削除
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347?hl=ja