TimeTree ヘルプ

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通知がこない・届かない

予定の事前通知や、予定の更新、コメントの投稿などの通知を受け取るにはいくつかの設定が有効である必要がございます。

通知が届かない場合、下記の設定をご確認ください。

 

■ iPhoneの場合

  1. iPhoneの設定アプリ > 通知 でTimeTreeがONになっているかどうか 
    • 設定アプリを起動し、通知をタップ、TimeTreeの設定を開きます。
  2. TimeTreeの「アプリ設定」で通知がONになっているかどうか 
    • カレンダー画面で左上にある「ー」4本線をタップ、右上にある「アプリ設定」をタップします。 
    • アプリ設定画面が開くので、通知設定を確認します。
  3. TimeTreeの該当のカレンダーの「カレンダー設定」で通知がONになっているかどうか 
    • 該当のカレンダーの画面で右下「その他」タップ後、右上の設定アイコンをタップします。 
    • カレンダー設定画面が開くので、通知設定を確認します。

 

■ Androidの場合

  1.  OSの「アプリ管理」で、TimeTreeの通知設定がオンになっているか
  2.  TimeTreeの「アプリ設定」で通知がONになっているかどうか
    • カレンダー画面で左上にある「ー」4本線をタップ、右上にある「アプリ設定」をタップします。 
    • アプリ設定画面が開くので、通知設定を確認します。
  3. TimeTreeの該当のカレンダーの「カレンダー設定」で通知がONになっているかどうか
    • 該当のカレンダーの画面で右下「その他」タップ後、右上の設定アイコンをタップします。
    • カレンダー設定画面が開くので、通知設定を確認します。

  Androidで1~3でも改善されない場合は、次の内容もお試しいただきたく存じます。

   ■アプリの再インストール  

    アカウント(メールアドレス、パスワードの設定)の登録後、再インストールをお試しください。

   ■スタミナモード/STAMINAモードの変更 

   スマホの省電力設定が有効になっていますと通知が届かない場合がございます。

   下記操作で解消されるかお試しいただけないでしょうか。
   <操作方法>
   「設定>バッテリー>スタミナモード」で省電力設定を変更していただけます。
   ※機種により名称、手順が異なります。詳細は本体の取扱説明書等でご確認下さいませ。

   ■音量設定画面での通知設定
   <操作方法>
   ・本体のボリュームボタンを押すと表示される音量設定画面で「すべて通知」になっていますでしょうか 。 
   ・設定メニューの「音声と通知」→「アプリの通知」でTimeTreeがブロックされていないでしょうか。   

   ■「最適化していないアプリ」設定がある場合、そちらに追加する

   電池の最適化設定の「最適化していないアプリ」にTimeTreeが入っていない場合、追加いただけますでしょうか。 
   ■再ログイン
   上記をお試しいただいても解決されない場合、再度ログアウト⇒ログインをお試しいただけますでしょうか。

 

上記方法でも改善されない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡をいただけるとうれしいです。問い合わせを送る場合はこちらのヘルプページを参照くださいませ。 

■Keyword

通知音 着信音 アラーム

 

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