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不具合のお知らせ

  • 更新

現在当社側で確認できている不具合と対策です。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

 

▼ お客さまへお願いしたいこと

大変恐れ入りますが、次の手順で確認をお願いできますでしょうか。

  1. アプリ版の場合、アプリストア上で最新バージョンへアップデートする
  2. 下記「最新情報」以降の内容を確認する
  3. 1,2でも改善しない場合は、詳細について当社宛に連絡いただけると助かります
    • アプリ内の問い合わせフォーム
      • 左上「ー」3本線⇒アプリ設定⇒サポート⇒問い合わせ（返信希望：はい）
    •  メール
      • support@timetreeapp.com

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▼ 最新情報

▼ アプリが起動しない場合

  • アカウント登録がお済みの場合は、一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてくださいますでしょうか。
    再インストール後、アカウントへログインしますと今まで通りデータをお使いになれます。

  • また、Web版のご利用も検討いただけると助かります。

▼ アプリ起動後、カレンダー上に予定が表示されない場合

  • アップデート時に予定データを読み込む動作が行われることがあります。アプリ画面を開いたまま、しばらくお待ちください。 
    ※読み込みに10分ほどお時間を要するケースがあります。

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▼調査中&リリース準備中　　
　青字は直近の更新箇所です。

  • iOS ドラッグアンドドロップ操作でコピーできないことがある（2021/4/1）
    • 6月7日以降リリース予定の 7.11.0 へアップデートをお願いします。
  • iOS 新しいカレンダーを作るときに複数でき、消せない（2021/6/4）
    • アカウントの再ログイン操作で改善されますのでお試しいただけると助かります。
  • iOS メモ、画像が表示されない（2021/3/11）
    • アカウント登録後、再ログイン操作をお願いします
  • Android OS11以上かつ特定端末で、ドラッグアンドドロップ操作による予定のコピーと移動ができない（2021/3/11）

  • iOS 設定した時刻ではない時刻で予定が反映されてしまう（2021/1/15）

    • 対策
      1. 左上にある「ー」3本線をタップ
      2. 「アプリ設定」をタップし、「タイムゾーン」を表示に設定する
      3. 該当の予定のタイムゾーンを Asia/Tokyo（日本標準時） に修正する
      4. 最新バージョンへのアップデートする

  • iOS アプリが落ちる（2021/1/15）
    • 対策
      1. アカウント登録がお済みの場合
      　一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてください
      2. アカウント未登録、登録したかわからない場合
      　新しいメンバーとして利用開始し共有カレンダーへは他のメンバーから招待を受けてください。
      　おひとりでもお使いのカレンダーがありましたら当社側でお調べしますので、
      　アプリ内の問い合わせフォームより連絡いただけると助かります。

 

▼修正対応済（最新順）

　　青字は直近の更新箇所です。
　　最新バージョンへアップデートをお願いします。

  • iOS 新しいカレンダーを作るときに複数できる（2021/6/4）
    • 7.10.0 へアップデートをお願いします。

  • Android ストレージ容量が増加する（2021/5/14）

    • 7.6.5 にて修正対応しました、お手数ですがアプリの再インストール操作をお願いします
  • Android Googleカレンダーに登録した予定がウィジェット上で一日ズレて表示される（2021/3/5）
  • Android サマリー表示したとき「今日」がフォーカスされない、「今日」ボタンを押しても移動しない（2021/3/11）
  • Android 設定済のカバー画像が削除できない（2021/4/8）
    • 7.6.0 へアップデートをお願いします。
  • Android 「OSカレンダーの予定をコピー」時に「確認」ボタンが表示されない（2021/4/8）
    • 7.6.0 へアップデートをお願いします。
  • iOS 7.6.0 ログアウト時にクラッシュする（2021/4/1）
    • 7.6.1 へアップデートをお願いします。
  • iOS Android 予定の作成・編集・削除ができない（2021/4/1）
  • Android アプリが起動できない（2021/3/25）
    • Android 「WebView」および「Chrome」側の不具合でしたが、修正バージョンがリリースされましたのでアップデートをお願いします。
  • Android Facebookログインができない（2021/3/25）
    • 7.5.2 へアップデートをお願いします。
  • PC 時間表示が変わってしまう（2021/3/11 再掲）
    • ブラウザ側の問題で一部のChrome、Edge上で時間表示がずれる現象を確認しています。
    • 対策
      1. Windows OSのアップデート
      2. Chromeのアップデート
      3. 画面右下の[スタート]  > [設定]  > [時刻と言語] > [日付と時刻] > タイムゾーン> 別の国を選択したあと、日本を選択し直す
  • Android 検索履歴を削除しても削除されずキーワードが残ったままになる（2021/2/25）
  • Web 日本の祝日だけ表示されない（2021/2/18）

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