現在確認できている不具合と対策を、本ページ上で更新していきます。
▼ お客さまへお願いしたいこと
ご不便をおかけしている中恐れ入りますが、次の手順で確認をお願いできますでしょうか。
- アプリ版の場合、アプリストア上で最新バージョンへアップデートする
📱iOS
📱Android - 下記「最新情報」以降の内容を確認いただく
- 1,2でも改善しない場合は、詳細について当社宛に連絡いただく
・アプリ内の問い合わせフォーム
左上「ー」3本線⇒アプリ設定⇒サポート⇒問い合わせ(返信希望:はい)
・メール
support@timetreeapp.com
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▼ 最新情報
- お知らせブログ https://blog.timetreeapp.com/
- 公式Twitter https://twitter.com/TimeTreeApp_jp
▼ アプリが起動しない場合
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アカウント登録がお済みの場合は、一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてくださいますでしょうか。再インストール後、アカウントへログインしますと今まで通りデータをお使いになれます。
また、Web版のご利用も検討いただけると助かります。
▼ アプリ起動後、カレンダー上に予定が表示されない場合
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アップデート時に、予定データを読み込む動作が行われることがあります。アプリ画面を開いたまま、しばらくお待ちください。
※読み込みに10分ほどお時間を要するケースがあります。
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▼調査中&リリース準備中
- PC 時間表示が変わってしまう問題(2021/1/22)
一部のChrome、Edge上で問題を確認しています。次の手順で改善する可能性がありますので、操作をお願いいたします。
■対策
画面右下の[スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [日付と時刻] > タイムゾーン> 別の国を選択したあと、日本を選択し直す -
Android デイリー画面で落ちる(2021/1/15)
■対策
原因として考えられる問題を修正しましたので、最新バージョンへのアップデートをお試しください。もし問題が解決されない場合は、暫定対応としてサマリービューに切り替えて予定内容を確認いただけると助かります。(画面左下の「カレンダー」をタップ>画面上部の2020年12月をタップ>サマリーを選択)
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iOS 設定した時刻ではない時刻で予定が反映されてしまう(2021/1/15)
■対策
1. 左上にある「ー」3本線をタップ
2. 「アプリ設定」をタップし、「タイムゾーン」を表示に設定する
3. 該当の予定のタイムゾーンをAsia/Tokyo(日本標準時)
に修正する⇒最新バージョンへのアップデートをお試しください。 - iOS アプリが落ちる(2021/1/15)
■対策
1. アカウント登録がお済みの場合
一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてください
2. アカウント未登録、登録したかわからない場合
新しいメンバーとして利用開始し共有カレンダーへは他のメンバーから招待を受けてください。
おひとりでもお使いのカレンダーがありましたら当社側でお調べしますので、
アプリ内の問い合わせフォームより連絡いただけると助かります。
▼修正対応済
最新バージョンへアップデートをお願いいたします。(最新順)
- iOS 7.3.7
マンスリーウィジェットで最終週の予定名が表示されない - Android 7.2.4
TimeTree Connectと連携解除できない - iOS 7.3.3
Facebookでログインできない(ログインに失敗する)
- Android 7.2.1
アプリを起動するたびに「新しい更新があります」と表示される - iOS 7.3.1
同じApple IDを複数端末で共有利用している場合、TimeTreeアカウントが同期されることがある
■回避策の操作方法
①同じApple IDでログインしているすべてのiOS端末で TimeTreeを 7.3.1 にアップデートする
②1のすべての端末でTimeTreeアプリを起動する
③TimeTreeアカウントが切り替わった端末で、ご自身のTimeTreeアカウントへログインする - ※下記お知らせも一度ご確認いただけると幸いです。
- Android 7.0.4
①予定作成後に通知設定されない
②画像投稿の際に画像一覧が表示されない(Android 10) - Android 7.0.3
①予定の「場所」登録で表示される地図がフィード欄では異なっている住所になる
②日付が1日ずれる - iOS7.1.5
円グラフが、月単位ではなく表示されている全ての予定(前月末・翌月初め)も含まれてしまう - iOS アプリバージョン 7.1.4
iOS14 環境でコメントが入力できない(コメント欄をタップしてもキーボードが出ない)
Android アプリバージョン 7.0.2 - 作成ボタン(+)押下するとクラッシュする
- Android アプリバージョン 7.0.1以前
地図表示がずれてしまうことがある - iOS アプリバージョン 7.1.2
iOS 14 「すべてのカレンダー」上でOSカレンダーの予定が編集できない - iOS アプリバージョン 7.1.1
iOS14 環境で予定編集、コメント投稿、画像投稿ができない、場所情報をタップしても反応しない - Android チェックリスト入力中、フォーカスが末尾へ移動する
Keyword:不具合 バグ 落ちる 問題 できない