現在確認できている不具合と対策を、本ページ上で更新していきます。
▼ お客さまへお願いしたいこと
ご不便をおかけしている中恐れ入りますが、次の手順で確認をお願いできますでしょうか。
- アプリ版の場合、アプリストア上で最新バージョンへアップデートする
📱iOS
📱Android - 下記「最新情報」以降の内容を確認
- 1,2でも改善しない場合は、詳細について当社宛に連絡いただけると助かります
・アプリ内の問い合わせフォーム
左上「ー」3本線⇒アプリ設定⇒サポート⇒問い合わせ（返信希望：はい）
・メール
support@timetreeapp.com
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▼ 最新情報
▼ アプリが起動しない場合
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アカウント登録がお済みの場合は、一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてくださいますでしょうか。再インストール後、アカウントへログインしますと今まで通りデータをお使いになれます。
また、Web版のご利用も検討いただけると助かります。
▼ アプリ起動後、カレンダー上に予定が表示されない場合
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アップデート時に、予定データを読み込む動作が行われることがあります。アプリ画面を開いたまま、しばらくお待ちください。
※読み込みに10分ほどお時間を要するケースがあります。
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▼調査中&リリース準備中
- iOS ドラッグアンドドロップ操作でコピーできないことがある（2021/4/1）
- Android サマリー表示したとき「今日」がフォーカスされない、「今日」ボタンを押しても移動しない（2021/3/11）
- iOS メモ、画像が表示されない（2021/3/11）
⇒アカウント登録後、再ログイン操作をお願いします - Android OS11以上かつ特定端末で、ドラッグアンドドロップ操作による予定のコピーと移動ができない（2021/3/11）
- Android Googleカレンダーに登録した予定がウィジェット上で一日ズレて表示される（2021/3/5）
⇒しばらくの間は、マンスリーカレンダーウィジェットのうち、カレンダー上に予定タイトルが表示されるタイプをご利用下さい -
iOS 設定した時刻ではない時刻で予定が反映されてしまう（2021/1/15）
■対策
1. 左上にある「ー」3本線をタップ
2. 「アプリ設定」をタップし、「タイムゾーン」を表示に設定する
3. 該当の予定のタイムゾーンをAsia/Tokyo（日本標準時）に修正する⇒最新バージョンへのアップデートをお試しください。 - iOS アプリが落ちる（2021/1/15）
■対策
1. アカウント登録がお済みの場合
一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてください
2. アカウント未登録、登録したかわからない場合
新しいメンバーとして利用開始し共有カレンダーへは他のメンバーから招待を受けてください。
おひとりでもお使いのカレンダーがありましたら当社側でお調べしますので、
アプリ内の問い合わせフォームより連絡いただけると助かります。
▼修正対応済（最新順）
最新バージョンへアップデートをお願いします。
- Android 設定済のカバー画像が削除できない（2021/4/8）
7.6.0 へアップデートをお願いします。 - Android 「OSカレンダーの予定をコピー」時に「確認」ボタンが表示されない（2021/4/8）
7.6.0 へアップデートをお願いします。 - iOS 7.6.0 ログアウト時にクラッシュする（2021/4/1）
7.6.1 へアップデートをお願いします。 - iOS Android 予定の作成・編集・削除ができない（2021/4/1）
- Android アプリが起動できない（2021/3/25）
Android 「WebView」および「Chrome」側の不具合でしたが、修正バージョンがリリースされましたのでアップデートをお願いします。 - Android Facebookログインができない（2021/3/25）
7.5.2 へアップデートをお願いします。 - PC 時間表示が変わってしまう（2021/3/11 再掲）
ブラウザ側の問題で一部のChrome、Edge上で時間表示がずれる現象を確認しています。
■対策
1. Windows OSのアップデート
2. Chromeのアップデート
3. 画面右下の[スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [日付と時刻] > タイムゾーン> 別の国を選択したあと、日本を選択し直す - Android 検索履歴を削除しても削除されずキーワードが残ったままになる（2021/2/25）
- Web 日本の祝日だけ表示されない（2021/2/18）
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Android デイリー画面で落ちる（2021/1/15）
■対策
原因として考えられる問題を修正しましたので、最新バージョンへのアップデートをお試しください。もし問題が解決されない場合は、暫定対応としてサマリービューに切り替えて予定内容を確認いただけると助かります。（画面左下の「カレンダー」をタップ>画面上部の2020年12月をタップ>サマリーを選択）
- iOS 7.3.7
マンスリーウィジェットで最終週の予定名が表示されない - Android 7.2.4
TimeTree Connectと連携解除できない - iOS 7.3.3
Facebookでログインできない（ログインに失敗する） - Android 7.2.1
アプリを起動するたびに「新しい更新があります」と表示される - iOS 7.3.1
同じApple IDを複数端末で共有利用している場合、TimeTreeアカウントが同期されることがある
■回避策の操作方法
①同じApple IDでログインしているすべてのiOS端末で TimeTreeを 7.3.1 にアップデートする
②1のすべての端末でTimeTreeアプリを起動する
③TimeTreeアカウントが切り替わった端末で、ご自身のTimeTreeアカウントへログインする
※下記お知らせも一度ご確認いただけると幸いです。
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