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不具合のお知らせ

  • 更新

現在当社側で確認できている不具合と対策です。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

 

▼ お客さまへお願いしたいこと

大変恐れ入りますが、次の手順で確認をお願いできますでしょうか。

  1. アプリ版の場合、アプリストア上で最新バージョンへアップデートする
  2. 下記「最新情報」以降の内容を確認する
  3. 1,2でも改善しない場合は、詳細について当社宛に連絡いただけると助かります
    • アプリ内の問い合わせフォーム
      • 左上「ー」3本線⇒アプリ設定⇒サポート⇒問い合わせ（返信希望：はい）
    •  メール
      • support@timetreeapp.com

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▼ 最新情報

▼ アプリが起動しない場合

  • アカウント登録がお済みの場合は、一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてくださいますでしょうか。
    再インストール後、アカウントへログインしますと今まで通りデータをお使いになれます。

  • また、Web版のご利用も検討いただけると助かります。

▼ アプリ起動後、カレンダー上に予定が表示されない場合

  • アップデート時に予定データを読み込む動作が行われることがあります。アプリ画面を開いたまま、しばらくお待ちください。 
    ※読み込みに10分ほどお時間を要するケースがあります。

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▼調査中&リリース準備中（最新順）　　
　青字は直近の更新箇所です。

  • 正午前後にアクセスしづらい（2021/11/25）
    • 修正対応中、1週間ほどで修正対応が完了する予定です。
  • iOS OS13環境下でアプリバージョン7へアップデートができない（2021/10/25）
    • App Storeへ確認中
    • iOS14以上へOSをアップデートしたあと、アプリをアップデートいただけると助かります。
  • iOS 「OSカレンダーの予定をコピー」操作ができない
    • 修正対応中
    • TimeTree内で作成したカレンダー上に予定を1件登録するとコピーできますのでお試しいただけると助かります
  • iOS メモ、画像が表示されない（2021/3/11）
    • アカウント登録後、再ログイン操作をお願いします

▼修正対応済（最新順）

　　青字は直近の更新箇所です。
　　最新バージョンへアップデートをお願いします。

  • Android バージョン8.5.1 プッシュ通知が届かない（2021/11/25）
  • Android バージョン8.5.1 予定作成履歴を有効にしていると履歴候補画面から予定詳細入力画面に戻れない（2021/11/18）
  • Android バージョン8.5.0 画像が投稿できない（2021/11/15）
  • iOS デイリー画面上で予定詳細を開いてメニューから他のカレンダーへコピーするとクラッシュする（2021/11/5）
  • iOS ドラッグアンドドロップ操作をすると別の予定がコピーされる（2021/11/5）
  • Android 「ユーザー情報の変更に失敗しました」とエラーが出る（2021/11/5）
  • 2016年5月1日より前に予定の「いいね」があった場合、「新着情報」に最近「いいね」があったように表示される（2021/10/12）
    • 再ログイン操作をお願いします
  • Android 6.7.0未満から最新版へのアップデートができず、クラッシュする（2021/10/5）
  • iOS OS15環境下でアプリ内の表示が崩れる（2021/9/28）
    • 8.3.0 以降のバージョンへアップデートをお願いします。一部は現在修正対応中です。
  • Android 日付をまたぐ終日予定を登録しようとすると、終了日が1日前に戻ってしまう（2021/9/28）
  • iOS 起動時に「Today」が開かない（2021/8/26）
  • iOS 新しいカレンダーを作るときに複数でき、消せない（2021/6/17）
  • iOS 新しいカレンダーを作るときに複数できる（2021/6/4）

  • Android ストレージ容量が増加する（2021/5/14）

    • アップデート後、アプリの再インストール操作をお願いします

Keyword：不具合 バグ 落ちる 問題 できない

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