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不具合のお知らせ

  • 更新

現在確認できている不具合と対策を、本ページ上で更新していきます。

 

▼ お客さまへお願いしたいこと

ご不便をおかけしている中恐れ入りますが、次の手順で確認をお願いできますでしょうか。

  1. アプリ版の場合、アプリストア上で最新バージョンへアップデートする
    📱iOS 
    📱Android
  2. 下記「最新情報」以降の内容を確認いただく
  3. 1,2でも改善しない場合は、詳細について当社宛に連絡いただく
    ・アプリ内の問い合わせフォーム
    　左上「ー」3本線⇒アプリ設定⇒サポート⇒問い合わせ（返信希望：はい）
    ・メール
    　support@timetreeapp.com

 

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▼ 最新情報

 

▼ アプリが起動しない場合

  • アカウント登録がお済みの場合は、一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてくださいますでしょうか。再インストール後、アカウントへログインしますと今まで通りデータをお使いになれます。
    また、Web版のご利用も検討いただけると助かります。

▼ アプリ起動後、カレンダー上に予定が表示されない場合

  • アップデート時に、予定データを読み込む動作が行われることがあります。アプリ画面を開いたまま、しばらくお待ちください。 
    ※読み込みに10分ほどお時間を要するケースがあります。

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▼調査中&リリース準備中

  • PC 時間表示が変わってしまう問題（2021/1/22）
    一部のChrome、Edge上で問題を確認しています。次の手順で改善する可能性がありますので、操作をお願いいたします。
    ■対策
    画面右下の[スタート]  > [設定]  > [時刻と言語] > [日付と時刻] > タイムゾーン> 別の国を選択したあと、日本を選択し直す

  • Android デイリー画面で落ちる（2021/1/15）
    ■対策
    原因として考えられる問題を修正しましたので、最新バージョンへのアップデートをお試しください。

    もし問題が解決されない場合は、暫定対応としてサマリービューに切り替えて予定内容を確認いただけると助かります。（画面左下の「カレンダー」をタップ>画面上部の2020年12月をタップ>サマリーを選択）

  • iOS 設定した時刻ではない時刻で予定が反映されてしまう（2021/1/15）
    ■対策
    1. 左上にある「ー」3本線をタップ
    2. 「アプリ設定」をタップし、「タイムゾーン」を表示に設定する
    3. 該当の予定のタイムゾーンを Asia/Tokyo（日本標準時） に修正する⇒最新バージョンへのアップデートをお試しください。

  • iOS アプリが落ちる（2021/1/15）
    ■対策
    1. アカウント登録がお済みの場合
    　一度アプリをホーム画面上から削除して、再インストールしてください
    2. アカウント未登録、登録したかわからない場合
    　新しいメンバーとして利用開始し共有カレンダーへは他のメンバーから招待を受けてください。
    　おひとりでもお使いのカレンダーがありましたら当社側でお調べしますので、
    　アプリ内の問い合わせフォームより連絡いただけると助かります。

 

 

▼修正対応済
　　最新バージョンへアップデートをお願いいたします。(最新順）

  • iOS 7.3.7
    マンスリーウィジェットで最終週の予定名が表示されない

  • Android 7.2.4
    TimeTree Connectと連携解除できない

  • iOS 7.3.3
    Facebookでログインできない（ログインに失敗する）
  • Android 7.2.1
    アプリを起動するたびに「新しい更新があります」と表示される

  • iOS 7.3.1
    同じApple IDを複数端末で共有利用している場合、TimeTreeアカウントが同期されることがある
    ■回避策の操作方法
    ①同じApple IDでログインしているすべてのiOS端末で TimeTreeを 7.3.1 にアップデートする
    ②1のすべての端末でTimeTreeアプリを起動する
    ③TimeTreeアカウントが切り替わった端末で、ご自身のTimeTreeアカウントへログインする
  • ※下記お知らせも一度ご確認いただけると幸いです。
  • Android 7.0.4
    ①予定作成後に通知設定されない
    ②画像投稿の際に画像一覧が表示されない（Android 10）
  • Android 7.0.3
    ①予定の「場所」登録で表示される地図がフィード欄では異なっている住所になる
    ②日付が1日ずれる

  • iOS7.1.5
    円グラフが、月単位ではなく表示されている全ての予定(前月末・翌月初め)も含まれてしまう

  • iOS アプリバージョン 7.1.4
    iOS14 環境でコメントが入力できない（コメント欄をタップしてもキーボードが出ない）

    Android アプリバージョン 7.0.2
  • 作成ボタン（＋）押下するとクラッシュする

  • Android アプリバージョン 7.0.1以前
    地図表示がずれてしまうことがある

  • iOS　アプリバージョン 7.1.2
    iOS 14 「すべてのカレンダー」上でOSカレンダーの予定が編集できない

  • iOS　アプリバージョン 7.1.1
    iOS14 環境で予定編集、コメント投稿、画像投稿ができない、場所情報をタップしても反応しない

  • Android チェックリスト入力中、フォーカスが末尾へ移動する

 

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