顯示錯誤

造成您的不便我們深感抱歉。以下整理了針對各錯誤訊息您可以進行的對應方法。

故障通知

• 請先確認此幫助頁面。

錯誤種類與對應方法

• 「與伺服器通訊失敗。（-403）」
  • 重新安裝應用程式
• 「發生錯誤。（-2006）」
  • 重新安裝應用程式
• 「網路連線似乎離線。（-1009）」
  • 於手機主畫面的設定應用程式→「TimeTree」→「行動數據通信」開啟
• 「檔案”Store.sqlite”的格式不正確（259）」
  • 進行帳號的重新登入操作
• 「載入中（Web版）」
  1. 進行帳號的重新登入操作
  2. 清除瀏覽器快取
  3. 以隱私模式（無痕模式）存取
     • 若第3步驟解決問題，可能是瀏覽器的安全設定或外掛程式造成影響
     • 若第3步驟仍無法解決，可能是防毒軟體限制了網頁存取
• 上述以外
  1. 重新安裝應用程式
  2. 重新啟動手機（長按電源鍵關機後再開機）
  3. 重新啟動路由器
  4. 暫時關閉路由器及手機上的安全應用程式

若問題未改善

請將以下內容發送至 support@timetreeapp.com 聯絡我們。

（以下可複製使用。）

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1. 錯誤編號
2. 是否嘗試過「錯誤種類與對應方法」中的內容
3. 是否使用Wifi連線
4. （若是第3項為是）是否能使用4G/5G網路或其他Wifi連線
5. TimeTree以外的應用程式是否能正常使用
6. 手機或路由器是否安裝安全應用程式
7. 在進行何種操作時會顯示錯誤

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