TimeTree ヘルプ

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エラーが表示される

エラーが表示されてしまい、ご不便をおかけして申し訳ありません。

お手間ではありますが次の順番で操作をお願いできますでしょうか。

  1. アカウント登録がお済みの場合は、アプリの再インストールとアカウントの再ログインを行う
    ヘルプページ 再ログイン方法について
  2. スマホ端末の再起動(電源ボタン長押しオフ、オン)を行う
  3. お使いのご自宅のルーターの再起動を行う
  4. ルーターやスマホにセキュリティアプリが入っている場合、一度オフにしてみる
  5. (-1202エラーの場合)端末の時間設定を自動取得に設定する

 

もし上記を試されても改善されない場合は support@timetreeapp.com までご連絡をいただけるとうれしいです。その際、次の情報をお教えくださいますでしょうか。

  1. 上記1~5はいずれもお試しいただいていますでしょうか
  2. Wifi接続をされていますでしょうか
  3. 2がYesの場合、4G回線や別のWifiでは接続可能でしょうか
  4. TimeTree以外のアプリは利用可能でしょうか
  5. ルーターやスマホにセキュリティアプリは入っていますでしょうか
  6. どのような操作をしたときにエラーが表示されていますでしょうか
  7. エラー番号をお教えくださいますでしょうか

 

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