불편을 드려 죄송합니다. 에러 메시지별로 대응 방법을 정리했습니다.
장애 안내
- 먼저이 도움말 페이지를 확인해 주세요.
에러 종류와 대응 방법
- 「서버와의 통신에 실패했습니다.（-403）」
- 앱을재설치합니다
- 「에러가 발생했습니다.（-2006）」
- 앱을재설치합니다
- 「인터넷 연결이 오프라인인 것 같습니다.（-1009）」
- 스마트폰 홈 화면의 설정 앱 → 「TimeTree」 → 「모바일 데이터 통신」을 켭니다
- 「파일 “Store.sqlite”의 포맷이 올바르지 않습니다（259）」
- 계정을재로그인합니다
- 「로딩 중（웹 버전）」
- 계정을재로그인합니다
- 브라우저 캐시를 삭제합니다
- 시크릿 모드로 접속합니다
- 3번에서 해결되는 경우, 브라우저의 보안 설정이나 플러그인이 영향을 미칠 가능성이 있습니다
- 3번에서도 해결되지 않는 경우, 바이러스 백신 소프트웨어에서 웹 접근이 제한되고 있을 수 있습니다
- 위 내용 이외
- 앱을재설치합니다
- 스마트폰을 재시작합니다（전원 버튼을 길게 눌러 끄고 켭니다）
- 라우터를 재시작합니다
- 라우터나 스마트폰의 보안 앱을 한 번 끕니다
개선되지 않는 경우
support@timetreeapp.com 으로 다음 내용을 연락해 주시겠습니까.
（아래 내용을 복사하여 사용해 주세요.）
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- 에러 번호
- 「에러 종류와 대응 방법」의 내용을 시도했는지
- 와이파이 연결 여부
- （3번이 예인 경우）4G/5G 회선이나 다른 와이파이에서 접속 가능한지
- TimeTree 이외의 앱은 사용 가능한지
- 라우터나 스마트폰에 보안 앱이 설치되어 있는지
- 어떤 조작에서 에러가 표시되는지
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